Многие компании формулируют цель маркетинговой логистики как «доставку нужных товаров в нужное место в нужное время с наименьшими затратами». К сожалению, подобная формулировка не позволяет определить практические направления деятельности компании. Ни одна система маркетинговой логистики не в состоянии обеспечить одновременное совершенствование обслуживания покупателей и минимизацию затрат на распространение. Улучшение сервиса предусматривает наличие достаточных товарных запасов [...]

В начале девяностых Ассоциация качества и совместной работы (The Association for Quality and Participation) обнаружила, что 73 из опрошенных крупных компаний считают, что у них была программа привлечения служащих к решению проблем организации, но эти программы повлияли только на 13% рабочих мест в этих компаниях. Такое распространение определяет разрыв между обещанием и реальностью. Активизация работников [...]

Поскольку границы организаций становятся все менее жесткими, мы увидим более высокий уровень сотрудничества организаций между собой. Salesforce‑Salesforce – первый пример того, как это может выглядеть. Это очень простая идея: вместо создания социальной сети людей Salesforce‑Salesforce организует социальную сеть компаний. Эта сеть позволяет компаниям легко делиться информацией – например, наводками на продажу, бизнес‑возможностями, аккаунта‑ми, контактами и [...]

Во многих случаях консультанты участвуют в определении проблемы или оценке «потребностей в обучении». Слишком часто оказывается, что установленные потребности в обучении лучше всего удовлетворяются услугами по обучению и обучающими программами, предлагаемыми теми же консультантами. Этот мост между диагнозом и рецептом фактически является стратегией бизнеса для многих консалтинговых фирм. Некоторые даже отказываются от оценки, дабы не [...]

Процесс донесения товаров до покупателей традиционно носит название физического (материального) распределения, исходный пункт которого — предприятие, производящее продукт. В обязанности менеджмента компании-поставщика входит выбор складов (мест хранения) и средств перевозки, с помощью которых товар будет доставлен в конечные пункты назначения в нужное время и/или с наименьшими затратами.

Снижая издержки, связанные с преодолением границ между организациями, и делая транзакции более подвижными, социальный нетворкинг на предприятиях еще больше демократизирует вопрос о том, кто может начать бизнес и управлять им. Мы увидим постоянный тренд роста числа малых бизнесов по мере снижения издержек и барьеров на пути транзакций.

В настоящее время в деятельности оптовый организаций наблюдается серьезный спад в связи с тем, что производители и розничные продавцы (такие как Wal-Mart) активно осваивают программы прямых закупок. Наибольшего успеха добиваются те оптовики-дистрибьюторы, которые своевременно адаптируют свои услуги к изменяющимся потребностям поставщиков и конечных потребителей. Оптовые торговцы постоянно работают над повышением уровня сервиса и/или сокращением затрат, [...]

При рассмотрении ситуативной модели личность потребителя указывается лишь номинально, в этом случае описывается достаточно обширная аудитория со схожими социально-демографическими характеристиками. А основной акцент должен делаться на рассмотрении ситуации во всех проявлениях. Но на рынке ролевых моделей ситуация отходит на второй план. Продукт продолжает оставаться качественным, а бренд – наилучшим способом действия в рамках ситуативной модели, [...]

При определении более низких уровней и зачастую менеджеров среднего звена как «проблемы» руководители изменения усиливают покровительствующие и властвующие позиции менеджмента. Между консультантом и высшим руководством существует заговор в решении о том, что необходимо меняться остальной организации. Существует распространенная иллюзия, что или топ-менеджменту нет необходимости меняться, или все, что им нужно, — это быстрое обучение; они [...]

Оптовики, подобно розничным продавцам, отличаются друг от друга по форме и функционально. Одни принимают на себя право собственности на товар, другие лишь содействуют продажам; кто-то выполняет несколько функций, другие узко специализированы. Основные типы организаций оптовой торговли перечислены в табл. 15.4.