Lovemarks (любимые марки) – термин, введенный Кевином Робертсом, главой рекламного агентства Saatchi & Saatchi. Суть этого понятия в том, что бренд и потребителя должны связывать сильные эмоции и самая настоящая любовь. Выживут только те бренды, которые создадут сильную эмоциональную связь с потребителем. Эта связь может быть создана только естественным путем, без какого-либо вмешательства (!) со стороны [...]

На клиенте лежит больше ответственности, на мне значительно меньше 50/50
На мне лежит больше ответственности, на клиенте значительно меньше
1. Определение исходной проблемы
2. Решение продолжать реализацию проекта
3. Определение границ исследования

Авторы книги «Радикальный маркетинг» восхваляют такие компании, как, например, Harley Davidson, успех которых, по их мнению, основывается на нарушении всех общепринятых правил маркетинга.3 Отказавшись от обширных исследований рынков, выделения огромных средств на рекламу и создания громоздких отделов маркетинга, «правонарушители» крайне экономно распределяют свои ограниченные ресурсы, поддерживают тесный контакт с потребителями и находят оригинальные решения для [...]

Цифровая революция подарила потребителям и предпринимателям целый ряд новых возможностей. Рассмотрим потенциал сегодняшних потребителей.
• Существенный рост покупательской способности. С помощью одного щелчка компьютерной мышки потребители и корпоративные покупатели могут сравнивать цены конкурентов и особенности продуктов, получать ответы на свои запросы, делать покупки и даже предлагать свою цену, если желают поторговаться.

В общих чертах мы обсудили ролевые предпочтения консультанта и способы, помогающие сделать проект в большей степени основывающимся на сотрудничестве. Последующий материал сделает эту концепцию достаточно конкретной. Стадии, приводящие к внедрению изменения — то, что я называю предварительным этапом, — могут быть разделены на двенадцать отдельных шагов. Каждый из них предусматривает для вас возможность вовлечь клиента [...]

Одной из ярчайших звезд новой экономики является eBay (www. ebay. com), крупнейший аукционный онлайновый сайт. Пользуясь эффективным форматом сделок eBay, 37 млн участников покупают и продают всевозможные виды товаров и услуг — от автомобилей, предметов коллекционирования и компьютеров до картин, жемчуга и коробочек от леденцов «Pez». И хотя большинство сделок осуществляется между физическими лицами, даже [...]

На презентации, посвященной консультированию в режиме сотрудничества, один человек постоянно задавал вопросы о природе сотрудничества: «Может ли это быть признаком слабости? Не подвергаете ли вы сомнению вашу квалификацию, если работаете сообща? Клиенты хотят ответов, а не вопросов, не так ли?» В конце концов с чувством неудовлетворенности он сказал: «Что ж, я не хочу, чтобы мои [...]

Современная ситуация, как хирург со скальпелем, препарирует маркетинговую теорию и выявляет ее слабые места. Рост конкуренции вызвал рост рекламной активности игроков, увеличился уровень информационного шума, потребитель стал теряться в догадках о том, что именно ему выбрать. Его сознание начинает все сильнее фильтровать входящую информацию, чтобы мозг не перетрудился над обработкой непринципиальной, не самой важной ее [...]

Инновации Гипертекст изобретен в лабораториях CERN. Сетевая инфраструк‑
Тура ‑ DARPA. Снятие National Science Foundation ограничений на коммерческое использование Интернета определило начало эры Интернета
Коммерциали‑ Ранние коммерческие успехи включали в себя браузер Netscape, зация провайдерские сервисы AOL, Prodigy и CompuServe

Консультант, взявший на себя роль партнера, начинает строить отношения, считая, что эффективно решать проблемы менеджмента можно только путем объединения своих специализированных знаний со знаниями менеджера организации.
Решение проблемы становится совместным делом, в котором одинаковое внимание уделяется как техническим проблемам, так и человеческим взаимоотношениям, связанным с этими техническими проблемами.